DNA:n asiakaspalveluun soittaminen on maksutonta soitettaessa DNA:n matka- tai lankapuhelinliittymästä kotimaassa.
Muutoin soittaminen ja jonotus maksavat kuten puhelut DNA-liittymiin.
Vastausajat Lokakuu - Joulukuu 2011
| Lokakuu - Joulukuu 2011 | Keskimääräinen jonotusaika | 60 sekunissa vastattujen osuus |
| Kuluttaja-asiakaspalvelu, matkaviestintä | 0:00:48 | 78,2% |
| Kuluttaja-asiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut | 0:01:12 | 74,2% |
| Yritysasiakaspalvelu, matkaviestintä | 0:00:47 | 77,1% |
| Yritysasiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut | 0:00:41 | 82,9% |
| Kiinteän verkon tekninen tuki, kuluttaja-asiakkaat | 0:00:43 | 76,9% |
| Kiinteän verkon tekninen tuki, yritysasiakkaat | 0:00:38 | 75,1% |