DNA:n asiakaspalveluun soittaminen DNA Äly sekä muista kuin DNA –puheliittymistä maksavat saman verran kuin puhelut DNA-liittymiin. Soittaminen muista DNA:n matka- tai lankapuhelinliittymistä on maksutonta.
Vastausajat Tammikuu - Maaliskuu 2013
| Keskimääräinen jonotusaika | 60 sekunissa vastattujen osuus | |
| Kuluttaja-asiakaspalvelu, matkaviestintä | 0:08:22 | 8,0% |
| Kuluttaja-asiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut | 0:06:20 | 25,0% |
| Yritysasiakaspalvelu, matkaviestintä | 0:04:19 | 60,0% |
| Yritysasiakaspalvelu, kiinteän verkon palvelut | 0:04:15 | 71,0% |
| Kiinteän verkon tekninen tuki, yritysasiakkaat | 0:00:39 | 79,0% |