Katso multimediaviesti netissä
Tilaa sähköpostiasetukset puhelimeesi.
Matkapuhelinpalveluitasi voit muokata Minun palveluni -sivulla
Tilaa matkapuhelimen asetukset tekstiviestillä
Asetukset toimitetaan automaattisesti aina vaihtaessasi puhelinta tai ottaessasi uuden DNA-liittymän käyttöön.
Voit tilata asetukset puhelimeesi myös tekstiviestillä:
Kaikki asetukset:
Lähetä tekstiviesti ASETUKSET numeroon 14000
Vain WAP-asetukset:
Lähetä tekstiviesti ASETUKSET WAP numeroon 14000
Vain Multimediapalvelun (MMS) asetukset:
Lähetä tekstiviesti ASETUKSET MMS numeroon 14000
Sähköpostiasetukset puhelimeesi »
Ostamani puhelin on viallinen / siihen tuli vikaa. Miten saan sen huoltoon?
Laitteen myyjä on ensisijaisesti vastuussa vian selvittämisestä: voit tuoda vialliseksi katsomasi tuotteen myyjälle ja myyjä tutkii, onko tuotteessa kuluttajansuojalain mukainen virhe. Esim. laite voidaan toimittaa (myyjä toimittaa) huoltoliikkeeseen tutkittavaksi. DNA Nettikaupasta ostamasi tuotteet voit toimittaa huoltoon lähimmän DNA Kaupan kautta.
Jos sinulla on ongelma päätelaitteesi kanssa, mutta DNA Kauppa tms. myymälää ei ole lähellä:
-Kaikki matkapuhelinmerkkien virallisen jälleenmyyjät toimittavat ainakin takuunalaisen puhelimen huoltoon.
- Voit luonnollisesti toimittaa itsekin laitteen suoraan viralliseen huoltoon, jos sellainen paikkakunnalta löytyy.
- Myymälä toimittaa myös muualta ostetun laitteen huollettavaksi.
Puhelimeni ei hyväksy asetuksia tekstiviestitse, voinko syöttää ne käsin?
Mikäli puhelinmalliisi ei voi toimittaa asetuksia tekstiviestillä, voit syöttää ne myös käsin puhelimesi käyttöohjeen mukaan:
Multimediapalvelun asetukset DNA:n asiakkaille:
Asetusryhmän nimi: dna MMS
Aloitussivu: http://mmsc.dnafinland.fi
Yhteystyyppi: Jatkuva
Siirtotie: GPRS
GPRS-yhteysosoite (apn): mms
IP-osoite: 10.1.1.2
Todennustapa: Normaali
Käyttäjätunnus: dna
Salasana: mms
GPRS-yhteyden WAP-asetukset DNA:n asiakkaille:
yhteyden nimi: dna WAP
APN: wap
käyttäjätunnus: dna
salasana: wap
ip-osoite: 10.1.1.1
portti: 9201
aloitussivu: http://m.dna.fi
GPRS-yhteyden WAP2.0-asetukset DNA:n asiakkaille:
yhteyden nimi: dna WAP
APN: wap
käyttäjätunnus: dna
salasana: wap
välityspalvelimen ip-osoite (proksi): 10.1.1.1
proksiportti: 8080
aloitussivu: http://m.dna.fi
Puhelimeni on varastettu! Mitä tehdä?
Jos näin ikävästi on tapahtunut, ota yhteyttä välittömästi DNA Asiakaspalveluun puhelimitse 044 144 044 matkapuhelinliittymän väliaikaiseksi sulkemiseksi. Huomioithan, että vastuu matkapuhelimen käytön aiheuttamista kustannuksista on asiakkaalla, kunnes DNA:lle ilmoitetaan puhelimen tai SIM-kortin joutumisesta vääriin käsiin.
Mistä voin tilata DNA-liittymän?
DNA:n liittymävalikoimaan voit tutustua osoitteessa http://www.dna.fi/webshop/Sivut/Default.aspx
Mitä palveluita liittymääni kuuluu ja mistä voin tilata lisäpalveluita?
Tietoa palveluista voi lukea osoitteesta http://www.dna.fi/Yksityisille/puhe/palvelut
Voinko hallita liittymääni tekstiviesteillä?
Kyllä, lisätietoa palvelusta voit lukea osoitteesta http://www.dna.fi/Yksityisille/asiakaspalvelu/matkapuhelinjaliikkuvalaajakaista/Sivut/smstilaukset.aspx
Mistä näen miten hyvä kuuluvuus alueellani on?
Kuuluvuuskarttaa voi tutkia osoitteessa http://kuuluvuus.dna.fi/
Mikä on PIN-koodi?
PIN-koodi on puhelimeen asennettavan SIM-kortin tunnusluku. Puhelin kysyy oletusarvoisesti PIN-koodia kun se käynnistetään. DNA-liittymien oletus PIN-koodi on 1234.
PIN-koodi kannattaa turvallisuussyistä vaihtaa ja PIN-koodikysely kannattaa pitää päällä. Jos PIN-koodin syöttää kolme kertaa väärin, kysyy puhelin PUK-koodia. PUK-koodin saat tarvittaessa Oma DNA:sta tai soittamalla asiakaspalveluumme.
Mikä on PUK-koodi?
Kun puhelimeen syötetään PIN-koodi kolme kertaa virheellisesti, tarvitaan puhelimen avaamiseen PUK-koodia. PUK-koodi on SIM-kortin turvakoodi. Jos PUK-koodin syöttää kymmenen kertaa väärin, puhelimen SIM-kortti lukkiutuu ja sitä ei voi enää käyttää. Uuden SIM-kortin saat DNA myymälästä tai soittamalla DNA Asiakaspalveluun.
Mistä saan tietoa mahdollisista häiriöistä palveluissa?
Häiriötiedottteet sekä muut DNA:n julkaisemat tiedotteet voi lukea osoitteessa http://www.dna.fi/DNAOy/Media/hairiotiedotteet/Sivut/Default.aspx