Tältä sivulla löydät:
Vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin.
Matkapuhelinlaskujesi tulkitsemista helpottavan Laskutulkin
Muutoksia laskuihisi voit tehdä Minun palveluni -sivuilla
Mitä tilinumeroita DNA:lla on käytössään?
DNA:n matkapuhelin laskut voi maksaa seuraaville tileille:
| Pankki | IBAN | BIC |
| Nordea | FI10 1572 3000 3468 82 | NDEAFIHH |
| Pohjola | FI28 5000 0120 2122 11 | OKOYFIHH |
| Handelsbanken | FI47 3131 3001 1172 17 | HANDFIHH |
| Sampo | FI23 8000 1770 7693 97 | DABAFIHH |
| Aktia | FI81 4055 1120 0572 23 | HELSFIHH |
DNA:n entisten Welho-asiakkaiden laskut voi maksaa seuraaville tileille:
| Pankki | IBAN | BIC |
| Nordea | FI15 1575 3000 0000 64 | NDEAFIHH |
| Pohjola | FI65 5000 0120 2295 87 | OKOYFIHH |
| Sampo | FI46 8000 1501 7745 00 | DABAFIHH |
DNA-liittymän laskua maksettaessa tulee aina käyttää viitenumeroa. Tällöin maksu kohdistuu heti oikeaan laskuun, eikä aiheetonta maksukehotusta lähetetä.
Mitä eri maksutapoja voin valita?
Normaali lasku
DNA:n asiakas saa kotiin lähetettävän paperilaskun. Lasku maksetaan pankkiin.
NetPosti
NetPosti on Itellan tarjoama uuden ajan postilaatikko, joka sisältää postilaatikon, arkiston, tuhansia sähköisiä asiointilomakkeita sekä näköislehtiä eri kustantajilta. Lue lisää NetPostista »
e-lasku
Vaihda kätevään e-laskuun Nordea- , Sampo - Aktia -Handelsbanken, Tapiola-pankin, Ålandsbankenin -tai OKO -verkkopankista. Saat ilmoituksen saapuneesta e-laskusta tekstiviestinä (tarkista pankkisi palvelut). Voit maksaa laskun joko eräpäivänä tai itse valitsemanasi päivänä ja laskut säilyvät kätevästi verkkopankkisi arkistossa. Lue lisää e-laskusta »
Matkapuhelinliittymäni laskulla veloitetaan palveluviesteistä. Mitä nämä palveluviestiveloitukset ovat?
Palveluviestit voivat olla matkapuhelimiin tilattavia erilaisia mobiilipalveluita, esimerkiksi soittoääniä, taustakuvia tai tietokilpailuja. Löydät vastaanottamistasi viesteistä tiedot palveluntarjoajasta ja usein myös ohjeen palvelun lopettamiseksi. Jos viesti ei sisällä poisto-ohjetta, löytyy tieto palveluntarjoajan kotisivuilta tai heidän asiakaspalvelustaan. Yleisin tapa lopettaa palvelu on lähettää tekstiviesti STOP palveluntarjoajan numeroon.
Maksoin laskuni vahingossa kahteen kertaan, huomioidaanko liikaa maksamani summa automaattisesti seuraavassa laskussa?
Liikaa maksamasi summa kohdistuu automaattisesti seuraavaan tai seuraaviin laskuihisi riippuen maksamasi summan ja seuraavan laskun suuruudesta.
Kuinka saan laskulleni lisää maksuaikaa?
Voit muuttaa matkapuhelinliittymäsi laskun maksupäivää Oma DNA:ssa Omat laskut -näytöllä.
Miten voin muuttaa laskutusosoitteeni?
Matkapuhelinliittymäsi laskutusosoitteen muutoksen voit tehdä Oma DNA:ssa Laskutustiedot-näytöllä.
Mistä voin tarkistaa, olenko maksanut kaikki laskuni?
Matkapuhelinliittymäsi laskujen maksutilanteen voit tarkistaa Oma DNA:ssa Omat laskut -näytöllä.
Mistä saan tietooni liittymäni kuluvan kuukauden saldon?
Voit tarkistaa matkapuhelinliittymäsi saldon lähettämällä tekstiviestin SALDO numeroon 14000, tai katsomalla Oma DNA:sta Omat laskut -näytöltä.
Voinko katsoa vanhojen matkapuhelinlaskujen tietoja ja tulostaa laskukopioita itsepalvelukanavan kautta?
Kyllä voit, onnistuu Oma DNA:ssa: www.dna.fi/omadna välilehdeltä: omat laskut > laskutustiedot.
Mitä laskutukseen liittyviä muutoksia voin tehdä netin itsepalvelukanavan kautta?
Matkapuhelinliittymien itsepalvelukanavan Oma DNA:n kautta voit muuttaa laskutusjaksoa (eräpäivä vastaa paremmin toivomaasi ajankohtaa), siirtää laskun maksupäivää, vaihtaa laskutusosoitteen ja laskun maksajan.