Uuden modeemin kytkemisen jälkeen saattaa viedä muutaman tunnin, ennekuin yhteys on aktiivinen.

Varmista, että modeemi on kytketty käyttöohjeiden mukaisesti. 

Mikäli yhteys on toiminut aikaisemmin, tarkista modeemin kytkennät ja kokeile ottaa modeemista hetkeksi kaapelit irti ja kytke uudestaan.

Jos käytät yhteyttä langattomasti, kytke tietokone ethernet-johdolla kiinni modeemiin ja tarkista toimiiko yhteys näin. Jos yhteys näin toimii, tee seuraavat toimenpiteet WLAN-yhteytesi korjaamiseksi:

Langattoman yhteyden toimintaan vaikuttaa moni eri asia.

Suosittelemme koittamaan modeemin lähetyskanavan vaihtoa. Jos samalla lähetyskanavalla on useampi langaton yhteys, voi kanava ruuhkautua ja aiheuttaa yhteyden hidastelun. Ohjeet lähetyskanavan vaihtoon löytyvät ohjekirjasta ja osoitteesta http://www2.dna.fi/laajakaistaohjeet.

Tarvittaessa voit myös poistaa modeemistasi IP Flood Detection –asetuksen, joka saattaa joissain tilanteissa aiheuttaa hidastelua langattomassa yhteydessä. Lisätietoja asetuksen poistamisesta löydät osoitteesta: http://www2.dna.fi/fi/yksityisille/ohjeet-ja-vinkit/laitteet/183944/ip-flood-detection-asetuksen-poistaminen/826720.

Jos nämä toimenpiteet eivät auta, voit ottaa puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

Welho ja wmail -sähköpostien salasanan vaihto onnistuu Minun palvelussani.

Jos käytät sähköpostiohjelmaa, uusi salasana tulee vaihtaa myös sen tili-asetuksiin.

Taloyhtiön perusnopeudenkin käyttöönottaminen kaapeliverkossa edellyttää modeemin CM MAC numeron ilmoittamista asiakaspalveluumme. Näin kiinteistöön tilattu liittymä saadaan aktivoitua. Voit ilmoittaa tiedot jättämällä yhteydenottopyynnön osoitteesta http://www2.dna.fi/fi/yksityisille/asiakaspalvelu-ja-tuotetuki/palaute-ja-yhteydenotto tai ottamalla puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

Kaapeliverkossa laajakaista kytketään toimimaan aina modeemikohtaisesti. Halutessasi vaihtaa kaapelimodeemia, tulee modeemin CM MAC numero, modeemin tuotetarrasta, ilmoittaa asiakaspalveluumme. Voit ilmoittaa tiedot jättämällä yhteydenottopyynnön osoitteesta http://www2.dna.fi/fi/yksityisille/asiakaspalvelu-ja-tuotetuki/palaute-ja-yhteydenotto tai ottamalla puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.

DNA:n irtisanomisehtojen mukaisesti irtisanomisaika on kaksi viikkoa.

Ehdot löydät myös nettisivuiltamme: http://www2.dna.fi/toimitusehdot

DNA Welho tarjoaa dynaamisen eli muuttuvan IP-osoitteen viidelle laitteelle. Yhteyttä voit siis käyttää yhteensä viidellä laitteella samanaikaisesti.

Tällä hetkellä kaikki DNAlta saatavat modeemit ovat valmiiksi salattuja. Modeemista löytyy verkon salauksen tiedot modeemin pohjasta ja ohjekirjasta. Ohjekirja myös osoitteessa http://www2.dna.fi/laajakaistaohjeet.

Mikäli käytössäsi on WLAN-modeemi ja tietokoneessasi on langaton verkkokortti, voi yhteyttä käyttää langattomasti.

Langattoman yhteyden toimintaan vaikuttaa moni eri asia.

Suosittelemme koittamaan modeemin lähetyskanavan vaihtoa. Jos samalla lähetyskanavalla on useampi langaton yhteys, voi kanava ruuhkautua ja aiheuttaa yhteyden hidastelun. Ohjeet lähetyskanavan vaihtoon löytyvät ohjekirjasta ja osoitteesta http://www2.dna.fi/laajakaistaohjeet.

Tarvittaessa voit myös poistaa modeemistasi IP Flood Detection –asetuksen, joka saattaa joissain tilanteissa aiheuttaa hidastelua langattomassa yhteydessä.

IP Flood Detection -asetuksen poistaminen useimmissa tapauksissa:

Kirjoita selaimeen osoite http://192.168.0.1
Kirjaudu sisään tunnuksillasi (oletuksena Käyttäjätunnus ja Salasana jätetään tyhjäksi tai käytetään salasanaa "admin")

1. 1. Valitse ylhäältä "Security" tai "Firewall"
2. 2. Laita ruksi kohtaan "Block IP Flood Detection" tai ota se pois jos jos teksti on muodossa "Enable IP Flood Detection" tms.
3. 3. Paina "Save Settings"

Kytke tietokoneen ethernet-johdolla modeemiin kiinni ja mittaa yhteysnopeus ohjeiden mukaan osoitteessa http://www2.dna.fi//nopeus.

Tutustu nopeuteen vaikuttaviin asioihin osoitteessa https://www2.dna.fi/nopeus/mittaustulokseen-vaikuttavia-asioita.

Jos nämä toimenpiteet eivät auta, voit ottaa puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 044 144 044.