Asiakastiedote 15.5.2012

Helatorstaina 17.5. DNA:lla on käytössä rajoitettu asiakaspalvelu

DNA Asiakaspalvelu
044 144 044
Ulkomailta soitettaessa +358 44 144 044

Palvelussa voit
- tiedustella PUK -koodia
- ilmoittaa kadonneesta SIM –kortista tai sulkea mobiilivarmenteen
- tehdä häiriöilmoituksen DNA:n liittymistä tai palveluista tai ilmoittaa mobiiliverkon kuuluvuusongelmista

Voit myös asioida internetissä osoitteessa www.dna.fi

DNA Yritysasiakaspalvelu
044 144 099
Ulkomaista soitettaessa +35844144099

Palvelussa voit
- tiedustella PUK -koodia
- ilmoittaa kadonneesta SIM –kortista
- tehdä häiriöilmoituksen DNA:n liittymistä tai palveluista

DNA Tekninen asiakaspalvelu henkilöasiakkaille
0600 30 50 30 (maksullinen 37 snt/min +pvm/mpm, jonotus maksullinen)
Ulkomailta soitettaessa +358 600 30 50 30
Sähköposti: apua(a)dna.fi
Palvelee klo 12 - 18

Vika- ja katveilmoitukset
Palveluajat: 24h/vrk
0800 300 500 (maksuton kaikista liittymistä kotimaassa)
Ulkomailta soitettaessa +358 800 300 500
Sähköposti: apua(a)dna.fi

IP-osoitteiden myöntämiskäytäntöön tehdään muutoksia DNA Liikkuva laajakaista –lisäpalveluiden ja DNA Matkanettien osalta. Muutokset astuvat voimaan vaiheittain viikosta 20 alkaen, ja ne tehdään IP-osoitteiden riittävyyden vuoksi.

Muutos ei vaikuta matkapuhelimen nettisurffailuun tai muuhunkaan liikkuvan laajakaistan tavanomaiseen käyttöön, eikä se edellytä käyttäjältä muutoksia puhelimen asetuksiin tai käyttötapaan.

Liikkuvan laajakaistan lisäpalveluilla ja DNA Matkanetillä toteutetuissa yhteyksissä on jatkossa käytössä osoitteenmuunnos (NAT). Muutos ei koske DNA Liikkuva Laajakaista -, DNA Nettikaista - eikä DNA Dataprepaid -liittymiä.

Lisätietoja >>

DNA tekee viikon 21 aikana matkaviestinverkon uudistustöitä tiedonsiirtonopeuksien kasvattamiseksi ja verkon peittoalueen laajentamiseksi seuraavilla alueilla:

Helsinki:
- Taka-Töölö
- Punavuori
- Pasila
- Harju
- Etu-Töölö
- Kallio
- Kluuvi

Lahti:
- Asemantausta
- Metsäkangas
- Sopenkorpi
- Laune
- Ankkuri
- Jalkaranta
- Metsäkangas
- Mukkula
- Myllysaari
- Kiveriö

Oulu:
- Oulun teatteri
- keskusta
- Taka-Löytty
- Heinäpää
- Raksila
- Tuira
 
Pahoittelemme mahdollisia katkoksia kuuluvuudessa.

                                            Häiriötiedote 16.05.2012

Matkaviestinpalveluissa oli häiriöitä Jämsä - Jyväskylä seuduilla klo19:00-01:00.Vika korjattu

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

Häiriötiedote 15.5.2012 klo 15:00, täydennys 15:15

Karttulan Kissakuusen alueella ollut kaapelivika korjattu.

Pahoittelemme häiriöistä aiheutunutta haittaa.