Onpa kyllä hyvä asiakkuusetu!

nämäkin edut ynnämuut voisivat muuttua automaattisesti, sillä kaikki ei seuraa welhon sivuilta muuttuneita etuja!! Useampi kuukausi mennyt laajakaistassakin korkeammalla maksulla kun ei welholta voi edes puhelinsoittoa asiasta tulla! Hienoa kuitenkin tässä asiassa on se rahansäästö mikä sitten tulee kun itse tajuaa soittaa.

Hyvä etu joo, mutta kuten nina yllä toteaa, on Welhon tapa pimittää näitä melko uskomattoman huonoa palvelua. Mielestäni suunnilleen huhtikuussa kysyin jonkin vastaavan kampanjatarjouksen aikoihin puhelimitse, että saisiko vanhakin asiakas edun. Ei kuulemma valitettavasti saanut. Näemmä 2 vkoa soiton jälkeen on sitten saanut, mutta eipä tietoa vuoda ellei sitä itse etsi. Huoh...

Minulle on luvattu vanhana asiakkaana jos mitäkin etuja.Mm:ssa vanhana asiakkaana kanavapakettietu -20% kun on tuo laajakaista ollut jo kohta 10 vuotta.Mitään etuja en saa.Olen niistä kirjoittanut welhon asiakaspalveluun että kyllä vanhoistakin asiakkaista pitäisi huolta pitää,kun ovat maksukykynsäkin jo osoittaneet,vaan mitään etuja et saa.Eikä mitään tietoakaan vaikka aina kysytään asiakasnroa jotta voidaan joku asia tarkistaa.Taitavat tarkistaa vain onko lasku maksettu.Ja varoitan kaikkia welhon asiakkaita: älkää missään nimessä antako welhon suositteleman HS-Worksin tulla kotiinne ja rikkomaan samalla koneenne.Niin kävi minulle.Salasanan aukaisu maksoi 15min. työ 60e,otti tunnin hinnan.Ja sen jälkeen koneeni ei olekaan toiminut enää kuten ennen.Mutta niinhän tuo tyyppi "lupasikin" ennnen poislähtöään,että koneeni todennäköisesti lakkaa toimimasta.

Olen myös sitä mieltä, että "vanhoja" asiakkaita kohdellaan huonosti, kun ei näistä edusita kerrota! Onneksi kuitenkin huomasin tuon 20 % edun ja sain sen pyytämäkä. Mutta siinähän on se että pitää sitoutua vuodeksi. Ja muutenkin tuntuu että Welhon palvelu on heikentynyt, kun siirtyi DNA:lle!!

No joo,liiketoiminnastahan tässäkin vissiin on kysymys tarjouksia tehdään "vain uusille aiakkaille" tyyliin että saadaan lisää asiakkaita.Silti edellen welhon aspassa on joitakin henkilöitä jotka eivät ole asioista tarpeeksi perillä (esim. alennukset ja keille ne kuuluu) usein itse joudun kertomaan miten asia menee,sitten tarkistavat asian luonnollisesti ennen kuin uskovat.Eihän se näin saa olla että asiakas joutuu opastamaan myyjää mitä etuja tarjoukseen kuuluu ja kenelle.Paremmin toivoisi myyjien olevan perillä asioista,ei anna kovin luotettavaa kuvaa.Ihmetyttää sekin myös miksi "vanhoja" asiakkaita kohdellaan samalla tavalla kuin uusia,ei katsota asiakkuuden pituutta tai miten hyvin on laskunsa hoitanut (vuokralaitteiden myynti)