Käyttäjiensä mielestä Suomen paras laajakaista jo neljättä kertaa!

Welholla Suomen tutkitusti tyytyväisimmät laajakaista-asiakkaat jo neljäntenä vuonna peräkkäin

Welho on saanut ykkössijan valtakunnallisessa laajakaistaoperaattoreita mittaavassa EPSI Rating 2009 -asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Tutkimuksen ykkössija on Welholle jo neljäs perättäinen.

Sen lisäksi että Welho on kuluttajalaajakaistan kiistaton ykkönen, se on myös parantanut asiakastyytyväisyyttään edellisvuoteen verrattuna kaikista eniten.

Laajakaistaoperaattorit analysoitiin sekä asiakastyytyväisyyden että asiakasuskollisuuden osalta. Samalla tutkittiin myös näihin seikkoihin vaikuttavat tekijät kuten imago, tuote- ja palvelulaatu sekä koettu hinta/laatusuhde. Welho oli ykkönen kaikilla osa-alueilla ja Welhon lojaalisuusarvo on poikkeuksellisen korkea.

Asiakkaiden tyytyväisyyttä mittaavassa valtakunnallisessa EPSI Rating -tutkimuksessa ovat mukana maan tunnetuimmat laajakaistatarjoajat. Tiedot kerättiin puhelinhaastatteluilla syys-lokakuun aikana 2009. Haastateltavia pyydettiin antamaan arvionsa käyttämästään operaattorista. Haastateltavat valittiin satunnaisotannalla.

Lisätietoja:

EPSI Rating 2009